1. 节点全部超时(Timeout)怎么办?
请先检查本地网络是否正常,尝试重启路由器。若本地网络正常,请在客户端中点击“更新订阅”,获取最新节点信息。
2. 订阅链接无法更新或更新失败?
可能是您的网络环境受到干扰,请尝试开启“系统代理”或使用全局模式后再更新;或者登录官网使用备用订阅链接重新导入。
3. 为什么连接了节点,但网页依然打不开?
请检查您的客户端是否开启了“系统代理(System Proxy)”,或者路由模式是否设置为了“规则(Rule)”或“全局(Global)”。
4. 晚高峰看视频卡顿怎么解决?
晚高峰时段部分公网节点可能拥堵,请在客户端中切换带有“IPLC”或“IEPL”字样的专线节点,即可享受不卡顿的体验。
5. Netflix/Disney+ 提示使用了代理怎么办?
流媒体平台风控严格,请选择名称中带有“解锁流媒体”或者专用于流媒体的原生IP节点,并清空浏览器缓存后再试。
6. 为什么测速时部分节点延迟很高甚至Ping不通?
由于ICMP协议(Ping)可能会被防火长城拦截,Ping不通不代表无法使用。建议直接使用“真连接测试”或浏览器打开网页测试。
7. 手机端使用Clash/小火箭耗电很快怎么办?
请尽量使用“规则(Rule)/分流”模式而不是“全局(Global)”模式,这样国内流量不会经过代理软件,能大幅降低耗电。
8. 为什么Telegram一直显示“连接中(Connecting...)”?
Telegram使用的MTProto协议可能需要特定的路由,请确保客户端的代理分流规则已更新,并在TG设置中选择使用系统代理。
9. 电脑端如何让某个特定软件(如游戏)走代理?
建议使用 Clash 的 TUN 模式(虚拟网卡),或者使用支持进程代理的软件(如 Netch、SSTap)来专门加速游戏。
10. 订阅节点列表突然变少或者清空了?
可能是您的套餐已到期,或者订阅链接被重置。请登录贝贝云仪表盘查看套餐状态,若已过期请续费并重新导入订阅。
11. 苹果手机(iOS)无法下载Shadowrocket小火箭?
中国大陆区App Store已下架该软件,您需要准备一个美区或港区的Apple ID,登录后即可在商店搜索并下载。
12. 频繁跳出谷歌人机验证(CAPTCHA)怎么解决?
这是由于该节点同一时间使用人数较多触发了谷歌的安全机制,建议切换到其他冷门节点或原生节点即可解决。
13. 为什么使用代理后,国内网站(如百度、淘宝)加载变慢?
您的客户端可能开启了“全局(Global)”模式,导致国内流量也绕道海外。请切换回“规则(Rule)”或“直连(Direct)”模式。
14. 路由器上配置了插件,但设备仍然无法翻墙?
请检查路由器的DNS设置是否被污染,建议开启插件中的“防DNS污染”功能,并确保路由器的系统时间已自动同步正确。
15. 遇到问题排查后依然无法解决,如何联系客服?
您可以随时登录贝贝云仪表盘,在左侧菜单栏点击“我的工单”,提交您遇到的问题及截图,我们的技术人员会尽快为您解答。